مرکز تماس و مدیریت امور پشتیبانی

تجربه تماس‌های متعدد و روند طولانی کارها در پاسخ به تماس‌های مشتریان، حس ارتباط متقابل با سازمان‌ها را به شدت تخریب نموده است.

سازمان‌هایی که اهمیت کیفیت پاسخگویی به مخاطبان و مشتریان را جدی گرفته‌اند توانسته‌اند با صرف کمترین هزینه‌ها مخاطبان بسیاری را تبدیل به مشتری نموده و یا مشتریان خود را برای سالیان متمادی حفظ و تبدیل به یکی از اعضای بیرونی سازمانشان کنند. 
این ارتباط را بر عهده سایان بگذارید تا در کنار شما، همزمان هوای مشتریانتان و کارمندانتان را داشته باشیم.

امکانات سایان برای داشتن یک مرکز تماس نوین چیست؟
ارائه گزارش‌های لحظه به لحظه از وضعیت مرکز تماس و رضایت‌مندی مشتریان
ارائه گزارش‌های راهبردی از وضعیت بهره‌وری مرکز تماس
یکپارچه‌سازی بانک اطلاعات مشتریان و سیستم ارتباط با مشتریان با مرکز تماس
امکان یکپارچه‌سازی سیستم‌های مرکز تماس با سرویس‌های VoIP و Caller Id
یکپارچه‌سازی سیستم‌های مرکز تماس و سیستم پشتیبانی مشتریان
ذخیره‌سازی تاریخچه ارتباطات مشتریان